Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over mijn handgemaakte producten, bestellen of verzending? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
Ja! Ik maak al mijn producten met de hand. Hierdoor kan ieder product net iets anders zijn. Kleine verschillen in vorm, kleur of afwerking horen bij handgemaakt en maken ieder item juist uniek.
Ja, dat is mogelijk. Omdat ik alles met de hand maak, kan er een klein verschil zitten tussen het product op de foto en het product dat je ontvangt. Ook kunnen kleuren op een scherm iets anders overkomen dan in het echt.
Bij veel producten is dat mogelijk. Staat jouw favoriete kleur er niet tussen? Stuur me dan gerust een berichtje. Ik kijk graag samen met je naar de mogelijkheden.
De aanbevolen leeftijd kan per product verschillen. Je vindt de specifieke informatie bij het product. Lees deze informatie altijd goed door voordat je het product gebruikt.
Gehaakte producten zonder houten onderdelen: handwas wordt aanbevolen. Laat het product liggend drogen.
Producten met houten onderdelen: neem het product af met een vochtige doek. Dompel het niet onder in water. Deze producten zijn niet geschikt voor de wasmachine of droger.
Ik gebruik kwaliteitsgaren dat geschikt is voor babyproducten. De vulling bestaat uit 100% polyester en voor producten met houten onderdelen gebruik ik houten ringen van goede kwaliteit. Alle onderdelen worden stevig bevestigd en de producten worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden.
Ondanks de zorgvuldige afwerking dienen babyproducten altijd onder toezicht van een volwassene te worden gebruikt.
Je kunt jouw favoriete producten via mijn webshop bestellen. Je ontvangt een bevestiging van je bestelling per e-mail.
Omdat ik mijn producten met de hand maak, kan de verwerkingstijd per product verschillen. Is een product op voorraad, dan verzend ik het binnen enkele dagen. Mocht dit anders zijn, dan houd ik je per e-mail op de hoogte.
Is het product niet op voorraad? Dan maak ik het speciaal voor je en houd ik je op de hoogte van de verwachte levertijd.
De verzendkosten hangen af van de grootte van je bestelling en of het product door de brievenbus past of in een grotere verpakking moet worden verzonden. Bij een bestelling controleer ik dit vooraf en informeer ik je hierover via e-mail.
Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Let op: gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect.
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ben je niet tevreden? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met me op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Betalen kan via een betaallink die ik je per e-mail toestuur.
Geen probleem! Je mag me altijd een berichtje sturen. Ik vind het juist leuk om met je mee te denken en je te helpen met je bestelling.